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订单状态
栗源商城 / 2013-10-05

1.各种订单状态说明

1)未付款

如果您选择“网上支付”和“银行转账”这两种付款方式,栗源商城在暂未收到您款项时,订单会显示“未付款”,建议您及时付款。

2)已付款

此状态说明您的订单已经付款成功,仓库会尽快发货。

3)已发货

若您的订单已从库房发出,正在配送途中,订单会显示“已发货”。

4)已完成

1)若您已收到商品并在“我的订单”中进行了“确认收货”,订单会显示“已完成”。

2)若您未进行“确认收货”操作,系统在发货后的10天默认变为“已完成”。

5)交易未成功

若订单未送达、送达后未签收或签收后办理了退货,订单状态都会默认显示“交易未成功”。

6)取消

若您订单中的商品缺货,或您的订单超出了订单保留期限,或您将订单进行了取消操作,订单都将显示“取消”状态。

 

2.常见问题

 

1)提交订单后还可以修改订单信息吗?    

订单在“未付款”、“已付款”状态下可以修改订单中“收货人姓名”、“联系方式”、“详细地址”、“添加或修改发票信息”,除以上信息外,其他信息不可以修改。

 

2)怎么取消订单?

 

订单在未付款”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“已付款”、“ 已发货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮申请取消订单。

 

注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“个人中心-在线申请/查询退换货”申请退货。

 

3)选择“网上支付”没有付款会取消订单吗?

 

选择网上支付,自下单之日起24小时未付款的订单,系统将自动取消订单

 

4)我还没有收到商品但不小心点击了“确认收货”还会为我送货吗?

 

请不要担心,若您误点击“确认收货”,我们仍会正常为您配送订单,预计送达时间您可参看“配送时间及运费”。

 

温馨提示:

若您有任何疑问,请您联系在线客服”进行咨询,我们将详细为您解答。

 

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