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购物常见问题
栗源商城 / 2013-10-05

常见问题

1、可以收到货后再付款吗?

答:栗源商城的支付采用的是国际通行的网上支付方式,即银行卡或第三方担保的网上支付,由于系统升级,故此暂停货到付款服务。

2、货品能保证和照片上一模一样吗?

答:图片都是实物拍摄,照片是实物的真实反映,但由于拍摄光线和电脑显示器分辨率的不同,实物和图片可能会存在细微色差。

3、如何能够快速搜索到自己想要的商品呢?

答:(1) 使用搜索引擎,如输入关键字甘栗仁
(2) 使用主页及各分页左侧品牌、分类、价格导航,选择自己喜欢的商品

4、非注册会员可以订购商品吗?

答:不可以,必须先注册,才能购物。

5、请问栗源商城对会员有优惠制度吗?

答:所出售的商品全部都是以非常优惠的价格销售给每一位会员,故目前暂时没有其他的再优惠活动。但作为栗源商城的会员,将会随时收到我们的商品信息,包括新品上新和价格优惠的活动,以方便您的购买。同时栗源商城将不定期的为会员组织专门的优惠活动。

6、可以一次订购多件商品吗?

答:可以。把选购的商品存入购物车里,最后一次性购买。

7、怎样给朋友下订单?

答:只要您在收货人和收货地址上正确的填写您朋友的真实姓名和地址以及您朋友的联系电话,我们就会第一时间将您选购的商品送达到您朋友手中。

8、如何查看订单成功的商品?

答:您可以在我的订单内查询。

9、送货方式有哪几种?

答:栗源商城采用快递的形式为您配送商品,我们会根据您提供的地址为您选择最快送达的快递公司。

10、快递送达时间?

答:北京一般在发货之日起3天左右送达,外地一般在发货之日起4-5天左右送达。

11、快递费用是多少呢?

答:具体资费请查看配送方式中的具体说明。

12、当天下订单当天就会发货吗?

答:栗源仓库在收到订单后会立即为您准备您需要的商品,一般来说,您所订购的商品会在72小时内发出。具体详情请您参照配送方式内的送达时间表。

13、是否提供发票?

答:如果需要发票,请您在下订单的时候选择需要发票,并且注明所开发票的明细。

14、登录栗源商城总是无法链接,这是怎么回事?

答:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,可能是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

15、如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

答:自客户签收所购买商品后日内,在不影响该商品二次销售的情况下,我们将为您提供退换货的服务。具体退换货方法请查看售后服务中的退换货说明。

16、如果我对你们的服务不满意,或是提建议,怎么联系你们呢?

答:请联系我们的在线客服或拨打我们的客服热线:4006-155-268 进行咨询或投诉。我们会在收到留言后第一时间为您解决。

17、如何知道自己选购的商品是否有货?

答:针对每一款商品我们都会提供相对应的现有库存来方便顾客查询,并且我们的库存是实时更新的,故您在订购时就会知道是否有您所要的商品。

18、是不是所有的银行卡都可以在网上支付呢?

答:只要您的银行卡已经开通了的网上支付功能,基本上就可以在栗源商城进行支付了。

19、订单生成后需要多长时间内支付?

答:您选择好您购买的商品后请及时付款,如果24个小时内未收到您的款项,系统将自动取消订单。

20、打开支付页面,提示"该页无法显示"或空白页,可能是什么原因?

答:(1) 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。
(2) 上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件更换一种上网方式或环境。
(3) 瞬间网络不通,尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于如果浏览器设置缓存,请在IE菜单--工具--Internet选项--点击删除cookies”删除文件,用以清除临时文件。

21、订单生成后可以修改订单吗?

答:未支付的订单是可以修改的, 已支付订单是不可以修改的

22、用IE浏览器登录不了怎么办?

答:如果出现了使用IE浏览器登陆不了的情况,我们建议您升级一下您的IE浏览器,或者是使用其它的浏览器。建议用户使用 Internet Explorer 6.0 以上版本

23、怎样发表商品的评论?

答:请点击每一件商品的后面的我要评论,发表您的评论

24、我的订单显示已发货,如何查看快递信息?

答:目前我们网站实现了与各个快递系统对接配送跟踪记录,订单发货后,您登录栗源商城帐户进入个人中心--订单管理--我的订单点击查看即可查看到快递的配送详细情况。

25河北栗源食品有限公司旗下的实体店都在哪里呢?

答:目前我们栗源公司共有7个地区事业部,具体地址如下:

 

唐山事业部

0315-5917601

卫国路与裕华道交叉口,祥富里底商1

 

 

北京事业部

01087394253

北京市朝阳区大鲁店北路扬州水乡对面988号院

 

 

东北事业部   

18632557131

辽宁省沈阳市铁西区保工南街51

 

 

承德事业部

18632557159

万华小区B13号楼1单元501

 

 

秦皇岛事业部

18632557159

秦皇岛市海港区秦皇东大街建新里4-2-2201

 

 

石家庄事业部

18631166921

石家庄市新华区西三庄街中亚商务A705

 

 

山东事业部

山东省潍坊市东风西街安顺东区331单元801

18632557151

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