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退换货政策
栗源商城 / 2013-10-05

 栗源商城秉承“诚信为本,客户至上”的原则,保证所有食品均不使用香精、色素、防腐剂,有“产品质量保证保险”保障。请放心食用,如在售后过程中感到不满,请与客服联系,可以办理换货或退货事宜,详情如下:

1、包装破损处理

  栗源商城保证发货时的食品外包装的完好无缺。请您收到食品时当场验货,如果发现食品包装破损,请当场与快递人员核实,用户可以当场拒收,并拍下照片发送给我们客服确认,我们将为您重新发货或退款。

2、收到货物与所订购货物不符

  栗源商城寄送食品时,会把发票、送货清单、赠品等一同寄出,请您逐一检查。如您发现收到的食品与定购的食品不符合,请您在签收后的24小时内联系栗源商城客服。如有漏发情况,我们会为您补发食品(或补回所缺差价的代金券面值),运费由我方承担。如有错发情况,栗源商城将为您补偿差价或办理退货/换货,运费由我们承担。

3、食品质量问题

  若收到的食品出现过期问题,请立即与栗源商城客服联系,把食品、赠品、发票等一起寄回我司,栗源商城将为您退货/换货。如用户故意在保质期外食用,造成身体机能受损,我方不承担任何责任。

4、退货/换货流程

  如您要求退/换货,请您先与客服中心联系,核实后请您将要退换的商品、发票、送货单、赠品等一起寄至我司,然后进行重寄食品或退款事宜,我们同时收回您购买此食品所获的相应积分或返利。

5、如发生以下情况,我们将不予办理退/换货

  5.1 我们没有收到您要退换的商品。

  5.2 退回的食品不齐全。

  5.3 食品已被拆封食用。

  5.4 个人主观原因要求退货/换货(例如:个人觉得所购不符合自己口味,食品颜色不漂亮)。

 

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